Sisällysluettelo
- Pelialusta & Teknologia
- Pelivalikoima & Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Olemme rakentaneet Bethall casino -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä takaa häiriöttömän pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme saavat nauttia vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti displayn kokoon, ylläpitäen visuaalisen laadun sekä suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Ympäristön käynnistysnopeus tulee optimoitu soveltamalla moderneja puskurointitekniikoita ja jakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun latausaika tulee olemaan alle pari sekuntia, tämä merkitsee sektorin parhaimpia arvoja & heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme säännöllisesti eri verkko-olosuhteissa varmistaaksemme käytön jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa yli 2500 monipuolista peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan johtavat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa joka viikko tulevilla lanseerauksilla, näin ollen käyttäjillämme on aina aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi kattavan joukon erityispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoisvalikoimamme antaa vaihtelua pelaajille, ketkä kaipaavat jotain tavanomaisesta poikkeavaa. Kyseiset pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun näiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksutavat ja Turvallisuus
Tuemme kattavaa kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat poimittu kotimaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, joka suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – sama turvallisuustaso, jolla pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -kortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 työpäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot sekä suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkiyhteys vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lisenssinumero on ollut vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja tämä varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakastuemme on tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida jokainen yhteydenottoihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista pelialueen osaajista, ketkä tietävät tuotteemme ja alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – perusteellisiin kysymyksiin & tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
- Laaja UKK-alue – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsestään epätyypillistä pelikäyttäytymistä sekä saa kontaktin pelaajaan, mikäli huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, ja tiimimme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan identiteetin varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.